Accessibilité

Cette page couvre toute la plateforme Witakare : patient, praticien, échanges dans l'application, courriels et SMS. Elle décrit l'état au 12 septembre 2026. Elle n'est pas une déclaration de conformité WCAG.

Périmètre

• Site public.
• Parcours et espace patient ; espace praticien.
• Portail praticien ouvert depuis un courriel (un dossier à la fois).
• Échange privé dans l'application (les deux côtés).
• Courriels transactionnels (invitation à un dossier, offre disponible, message en attente, réinitialisation du mot de passe).
• SMS transactionnels (un avis et un lien vers l'espace, quand ce canal est choisi).
• Cette page.

Fiche Google et coordonnées

Witakare ne crée pas une seconde identité de clinique. La vérification du praticien s'appuie sur la fiche Google de la clinique (note, avis, nom, adresse, téléphone affichés sur cette fiche). Quand un contact doit être transmis après le choix du patient, la plateforme envoie les mêmes coordonnées que celles de la fiche ; elle ne les réécrit pas et n'en invente pas d'autres.

L'accessibilité de la fiche Google elle-même relève de Google. Witakare s'engage sur la fidélité de la copie (même nom, même adresse, même numéro) et sur la façon dont ces informations apparaissent chez nous une fois le contact partagé : du texte réel, jamais une étoile ou une icône seule pour dire la note.

Comment mieux voir et utiliser

Witakare n'ajoute pas de barre d'accessibilité. Utilisez les réglages de votre appareil ou de votre navigateur :

• agrandir le texte (zoom du navigateur, jusqu'à 200 %) ;
• contraste et taille dans les réglages du système ;
• un lecteur d'écran (VoiceOver avec Safari, NVDA avec Firefox, TalkBack sur Android) ;
• la navigation au clavier (Tab, Maj+Tab, Entrée, Espace).

Pour un courriel : afficher le message en HTML ou en texte brut selon ce que votre client permet ; le lien principal est toujours repris en clair. Pour un SMS : le texte est court, le lien est écrit en toutes lettres, rien d'essentiel n'est seulement dans une image.

Écarts connus

Voici ce que nous savons de manquant, au 12 septembre 2026, en mots simples. Une ligne qui n'est plus vraie est retirée ; une ligne nouvelle est ajoutée le jour où elle est mesurée.

Côté praticien (portail, espace, courriels praticien)

• Sur un téléphone, l'échange privé avec le patient se trouve sous le formulaire de réponse ; un lien placé en tête du dossier y mène directement. Sur un ordinateur, les deux sont côte à côte depuis le 10 septembre 2026.
• Trois écrans sont remesurés à chaque mise à jour par un contrôle automatique : la connexion au portail, le dossier avec son formulaire de réponse, la liste des dossiers de l'espace. Les autres écrans praticien, dont « Mon compte » et la réinitialisation du mot de passe, ne le sont pas encore ; ils le seront.
• Les courriels de compte praticien (changement d'adresse, mot de passe) n'ont pas encore reçu le passage d'objet et d'aperçu déjà fait sur les autres courriels. Ce travail est inscrit.

Côté patient (site, parcours, espace patient, courriels et textos patient)

• Sur ce site public, le texte gris du pied de page est trop pâle sur le fond sombre, et le texte blanc des boutons orange ne se détache pas assez. Mesuré le 12 septembre 2026, inscrit au journal, correction à planifier. La présente page ne porte ni l'un ni l'autre.
• Le parcours et l'espace patient ne sont pas encore sous le contrôle automatique qui remesure les écrans praticien à chaque mise à jour. Le même passage d'étiquettes et d'états d'erreur que celui du formulaire de réponse du praticien reste à faire.
• Un SMS ne peut pas porter de structure de titres ni d'équivalent d'image : il ne remplace pas l'espace, il y renvoie.

Cette liste sera datée à nouveau après l'alignement des courriels de compte praticien, puis après le passage d'accessibilité du parcours et de l'espace patient.

Signaler un obstacle

Un obstacle vous empêche d'ouvrir un dossier, de lire une offre, d'écrire dans l'échange ou de recevoir un avis par courriel ou SMS ? Écrivez à contact@witakare.com, l'adresse unique de Witakare. Dites-nous la page et ce qui bloque. Nous visons une réponse sous dix jours ouvrables.

Si le code de vérification à six chiffres ne vous parvient pas par texto, il peut vous être lu par appel téléphonique : demandez-le sur l'écran du code, ou écrivez-nous.

Revue

Dernière revue : 12 septembre 2026. Prochaine revue prévue après l'alignement des courriels de compte praticien, puis après le passage d'accessibilité du parcours et de l'espace patient.

Cette page informe, liste les manques et donne un contact. Elle ne revendique ni la norme ISO/IEC 30071-1 ni un logo WCAG.